Публичная оферта

1 Общие положения

1.1. Индивидуальный предприниматель Безяев Роман Александрович, ИНН 772075290456, ОГРНИП 323774600338183 (далее — Исполнитель), предлагает заключить договор на выполнение работ по индивидуальному заданию Заказчика: печать на ткани, раскрой, пошив, обработку и подготовку макета в согласованном составе. Отдельные предложения могут предусматривать продажу готовых товаров. Сайт: zapechataem.ru.

1.2. Заказчиком может быть физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо. Физическое лицо, заказывающее для личных, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательством, является потребителем. Обязательные права потребителя сохраняются независимо от положений оферты.

1.3. Основная модель индивидуального заказа на сайте — выполнение работ по согласованному заданию с передачей их результата. Изделие, его размеры, материал, изображение, конструкция, обработка и количество описывают результат работ. Работа может выполняться из материала Исполнителя, стоимость которого включается в цену работ, либо, при отдельном согласовании такой работы и приёмке материала, на материале Заказчика. Передача материала Заказчиком сама по себе не означает согласия Исполнителя принять его в работу. Для потребителей применяются нормы о бытовом подряде и выполнении работ, для предпринимательских заказов — соответствующие нормы ГК РФ. Продажа готовых товаров является отдельной моделью и прямо обозначается в предложении и подтверждённом заказе. Правовая квалификация определяется фактическим содержанием сделки; название позиции само по себе её не меняет.

1.3.1. Конфигуратор — интерактивная страница или часть страницы сайта Исполнителя, на которой Заказчик явно выбирает параметры изделия с помощью доступных элементов интерфейса: списков вариантов, переключателей, кнопок выбора и полей ввода. В зависимости от вида продукции могут выбираться размер, форма, вид ткани или другого материала, способ и сторонность печати, тип и расположение креплений, обработка края, количество изделий, срочность изготовления, цветопроба, необходимость разработки или доработки макета и другие доступные характеристики. Состав параметров зависит от продукции и может различаться в разных конфигураторах. Если для нестандартного параметра предусмотрен выбор «свой размер» или аналогичный вариант, точные значения и пожелания указываются в предназначенном для этого поле либо в комментарии к заявке; выбор такого варианта без значений не определяет размеры изделия. Конфигуратор может показывать предварительный расчёт стоимости и сроков на основании выбранных параметров и позволяет передать их Исполнителю в составе заявки на расчёт. Выбор параметров и отправка заявки сами по себе не означают подтверждения технической возможности изготовления, окончательной цены, срока или согласования макета. Эти условия проверяются и подтверждаются в порядке, установленном настоящей офертой. Термин применяется к страницам и блокам с описанными функциями независимо от их названия, адреса и расположения на сайте.

1.3.2. В подтверждении заказа указывается модель исполнения: индивидуальные работы либо продажа готового товара. При работах фиксируются задание, состав операций, материалы, согласуемый результат, стоимость и этапы. Счёт, кассовые и закрывающие документы должны соответствовать фактическому исполнению: работы обозначаются с привязкой к заказу, приёмка оформляется как передача результата работ; товарные позиции оформляются как продажа товара. Особенности кассовых реквизитов определяются действующими требованиями к ККТ.

1.4. Оформление заявки в конфигураторе служит запросом расчёта. До оплаты Исполнитель направляет подтверждение заказа с его номером, составом, согласованной ценой, порядком согласования макета, сроками и условиями передачи. Оплата такого заказа означает принятие оферты и согласованных условий заказа. Предложение действует до указанной в подтверждении даты; если она не указана, предложение действует пять рабочих дней со дня его направления. Оплата после истечения срока предложения требует повторного подтверждения возможности исполнения и условий заказа. Полученный платёж сам по себе не даёт права удерживать деньги без основания: при несогласовании заказа он возвращается в применимый срок.

1.5. Исполнитель сохраняет редакцию оферты и условия, действовавшие при заключении договора. Изменение сайта не изменяет уже оплаченный заказ без соглашения сторон.

1.6. Условия индивидуального подтверждения заказа имеют приоритет перед общими положениями оферты в части прямо согласованных особенностей заказа, если они не противоречат обязательным требованиям закона. Для потребителей такие условия не могут уменьшать установленные законом права. Обязанности Заказчика, связанные с предоставлением сведений, материалов и согласований, фиксируются вместе со сроками их исполнения.

2 Состав и подтверждение заказа

2.1. Стоимость и сроки в конфигураторе являются предварительными до проверки менеджером. Заказчик сообщает назначение продукции, количество, размеры, материал, способ печати, требования к цвету, отделке, комплектности, срочности, дизайну и доставке. Для нестандартных изделий стороны фиксируют точные размеры, схему и расположение креплений, назначение и, при наличии, привязку к конкретной конструкции Заказчика. Заказчик явно подтверждает эти параметры до изготовления. Правила отказа определяются моделью договора по разделу 6; нестандартность сама по себе не отменяет право отказа от работ.

2.2. До оплаты Исполнитель подтверждает характеристики продукции, состав работ, общую стоимость в рублях, включая согласованную доставку, стоимость дизайна и доработок при их наличии, срок действия предложения и сроки отдельных этапов. Налоговый режим и сведения о НДС указываются в расчётных документах в соответствии с фактическим режимом Исполнителя.

2.3. Сроки обычного и срочного изготовления выбираются с учётом конфигуратора и фиксируются в подтверждённом заказе. В заказе указывается, в рабочих или календарных днях исчисляется срок, событие его начала и срок передачи продукции. До оплаты Заказчику сообщаются предусмотренные законом сведения о продукции, её изготовителе, месте изготовления и правилах использования и ухода.

2.4. Изменение количества, материала, размера, макета, срочности или способа доставки после подтверждения заказа согласовывается отдельно вместе с влиянием на стоимость и сроки. Дополнительные платные работы без согласия Заказчика не выполняются.

2.5. До оплаты в заказе или в доступной Заказчику спецификации определяются существенные для продукции показатели качества: размеры готового изделия, применимые допуски, особенности сторонности и просвечивания печати, обработка, комплектность, назначение и ограничения эксплуатации. Если в подтверждённом заказе не согласован иной допуск, для линейных размеров изготовленного текстильного изделия допускается отклонение в сторону увеличения или уменьшения не более 2 см на каждый погонный метр номинальной длины соответствующей стороны (±2%). Допуск рассчитывается отдельно для каждой стороны пропорционально её согласованной длине, включая неполный метр, без округления до целого метра: для стороны 0,5 м — ±1 см, для 1,5 м — ±3 см. Размеры оцениваются при передаче готового изделия, разложенного без натяжения, по согласованным в заказе точкам измерения; номинальные размеры относятся к готовому изделию после предусмотренной обработки. Этот допуск не устанавливает отклонения положения креплений, размеров отдельных деталей или совмещения рисунка: такие параметры согласовываются отдельно при необходимости. Условие о допуске раскрывается до оплаты и применяется при согласовании условий заказа. Для изделий, предназначенных для конкретной конструкции или требующих точной посадки, пригодность с учётом допуска и необходимые более строгие размеры согласовываются до изготовления. Допуск не отменяет обязательных требований к качеству и безопасности и не оправдывает непригодность для согласованного использования, иной брак или нарушение задания.

3 Оплата и начало исполнения

3.1. Заказы выполняются на условиях 100% предоплаты. Дизайн и согласованные доработки оплачиваются вместе со всем заказом. Доставка включается в общую сумму при её заказе и согласовании до оплаты.

3.2. Оплата производится по счёту либо через доступные на сайте способы оплаты. Платёжные реквизиты и получатель должны соответствовать Исполнителю. Обязанность по оплате исполняется в порядке, установленном применимым законодательством.

3.3. Если требуется разработка макета, Исполнитель начинает её после оплаты и получения согласованного задания и необходимых материалов. Печать начинается после оплаты, получения необходимых материалов и явного согласования окончательного макета.

3.4. Если Заказчик предоставляет готовый макет, Исполнитель проверяет его техническую пригодность для согласованного способа изготовления и согласовывает окончательную версию перед печатью. Стандартная проверка включает формат и возможность открытия файла, размеры, разрешение растровых изображений, необходимые вылеты и технические параметры, предусмотренные требованиями к макетам для соответствующей продукции. Если отдельно не заказано иное, в проверку не входят редактура и корректура, проверка фактической достоверности текста, юридическая проверка прав на материалы, восстановление исходников и проверка совместимости с оборудованием или конструкцией Заказчика, сведения о которых не предоставлены. При выявлении обстоятельств, способных ухудшить результат, Исполнитель предупреждает Заказчика и действует по пункту 5.2. Подтверждение заказа и оплату нельзя считать автоматическим согласованием ещё не подготовленного макета.

3.5. Кассовые чеки формируются и передаются в случаях и порядке, установленных Федеральным законом № 54-ФЗ. При предоплате и последующем её зачёте оформляются соответствующие расчёты. Для электронного чека Заказчик до оплаты указывает телефон или адрес электронной почты.

4 Макет и цветопроба

4.1. Макет согласовывается в личном кабинете, по электронной почте либо в переписке с менеджером через официальные каналы связи Исполнителя. Переписка должна позволять установить номер заказа, согласованную версию файла и подтверждение Заказчика. Молчание не является согласованием.

4.2. Перед подтверждением Заказчик проверяет текст, изображения, размеры, расположение элементов и иные показанные в макете параметры, а также соответствие предоставленных им сведений своему заданию. Исполнитель отвечает за надлежащее выполнение согласованного объёма работ, соответствие результата утверждённому макету и требованиям к качеству. Согласование макета не освобождает Исполнителя от ответственности за его собственные ошибки и недостатки исполнения. Объём технической проверки готового макета установлен пунктом 3.4; дополнительные проверки и редакционные работы выполняются при отдельном заказе.

4.2.1. Если изделие соответствует согласованному макету и параметрам заказа, изменение пожеланий после изготовления само по себе не является производственным недостатком. Исправление предоставленных Заказчиком и явно подтверждённых им текстов, изображений или параметров выполняется по отдельно согласованному расчёту. Это правило не применяется к ошибкам, внесённым Исполнителем, нарушению согласованных условий или ненадлежащему выполнению его обязанностей по проверке и предупреждению Заказчика. При выявлении технических проблем, способных ухудшить результат, Исполнитель сообщает о них до изготовления и согласовывает дальнейшие действия.

4.3. При заказе разработки или доработки макета до оплаты фиксируются задание, количество первоначальных вариантов, стоимость, формат передаваемого результата и срок этапа. Если в подтверждённом заказе не предусмотрено иное, в согласованную стоимость платной разработки или доработки, а также в согласованный объём бесплатной технической доработки входят до двух раундов правок в рамках первоначального задания. Один раунд — один сводный список изменений, направленный Заказчиком по представленной версии макета, и выполнение этих изменений Исполнителем. Новые пожелания после выполнения такого списка образуют следующий раунд. Число раундов не означает число первоначальных вариантов дизайна. Неограниченные варианты и правки в цену не входят. Правки сверх включённого объёма, изменение первоначального задания и создание дополнительных вариантов выполняются после отдельного согласования стоимости и сроков. Устранение ошибок Исполнителя и несоответствия согласованному заданию не расходует включённые раунды и выполняется без дополнительной платы.

4.3.1. Если в заказе прямо не предусмотрено иное, исключительное право на созданный в рамках заказа макет сохраняется за Исполнителем в той части, в которой это право ему принадлежит или правомерно приобретено им у авторов. Заказчику после оплаты предоставляется простая неисключительная лицензия на использование согласованного итогового макета для изготовления, использования, распространения и рекламного показа продукции, предусмотренной заказом, на территории всего мира в течение срока действия исключительного права. Вознаграждение за лицензию включается в цену этапа дизайна, а его размер отдельно определяется в подтверждении заказа. Передача исключительного права, иные способы использования и предоставление права самостоятельной переработки согласовываются отдельно. Право на материалы, предоставленные Заказчиком или третьими лицами, этим пунктом не перераспределяется. Для произведений, создаваемых лично автором по договору авторского заказа, применяются соответствующие специальные нормы закона.

4.3.2. При платной разработке макета с нуля Заказчику после оплаты и согласования итоговой версии предоставляется готовый к печати файл в согласованном формате через личный кабинет либо иной согласованный канал. При бесплатной технической доработке предоставленного Заказчиком макета отдельная передача подготовленного Исполнителем файла не включается; при платной доработке состав передаваемых файлов определяется заказом. Редактируемые исходники, многослойные файлы и иные рабочие материалы Исполнителя в стандартный результат разработки или доработки не входят и не передаются; исключение возможно только по отдельному прямо согласованному условию. Передача готового файла и его размещение в личном кабинете сами по себе не означают передачу исключительного права; объём прав определяется пунктом 4.3.1 и условиями заказа. Права Заказчика на предоставленные им материалы сохраняются.

4.4. Цветопроба доступна как опция в конфигураторе. При заказах с корпоративными цветами Исполнитель отдельно рекомендует цветопробу. Её стоимость, сроки, материал и способ согласования фиксируются в заказе. Выбор или отказ Заказчика сохраняется вместе с заказом.

4.5. Изображение на экране и печать могут различаться из-за настроек экрана, материала и технологии. Без утверждённой цветопробы экранное изображение само по себе не подтверждает точное совпадение цвета. Требование точного попадания в корпоративный цвет и критерии его проверки необходимо согласовать до печати.

4.6. Отказ от цветопробы не исключает требований при браке, нарушении согласованных характеристик или несоответствии обязательным требованиям. При наличии утверждённой цветопробы соответствие цвета оценивается с её учётом и с учётом согласованных условий изготовления.

4.6.1. При наличии цветопробы до запуска тиража согласуются её идентификатор, материал, сторона печати и условия сравнения с тиражом. Если заявлено точное воспроизведение корпоративного цвета, в заказе фиксируются достижимый эталон и критерии оценки; при невозможности обеспечить заявленные требования Исполнитель предупреждает об этом до изготовления. Изменение материала или технологии после утверждения цветопробы требует повторной оценки её применимости.

4.7. Заказчик подтверждает наличие прав или разрешений на предоставленные изображения, тексты и обозначения. Исполнитель использует их для исполнения заказа. Публикация клиентских материалов в портфолио или рекламе требует отдельного разрешения.

4.7.1. Если выявлены обоснованные сомнения в законности использования предоставленного материала, Исполнитель запрашивает пояснения или подтверждение прав и, при наличии предусмотренных законом оснований, приостанавливает затронутые работы. Для предпринимательских заказов Заказчик возмещает документально подтверждённые убытки Исполнителя, причинённые нарушением заверения о правах на переданные материалы, при наличии оснований ответственности по закону. Это условие не освобождает Исполнителя от ответственности за его собственные противоправные действия и не обязывает Заказчика оплачивать требования третьих лиц, добровольно признанные Исполнителем без достаточного основания.

5 Сроки и передача продукции

5.1. Срок разработки макета и срок производства фиксируются отдельно. Начало срока производства привязывается к выполнению условий пункта 3.3. В подтверждении заказа указываются продолжительность каждого согласованного этапа, необходимые действия Заказчика и срок передачи результата. Срок перевозки не включается в срок производства, если в подтверждённом заказе прямо не согласован общий срок доставки; сведения о перевозке доводятся до Заказчика по пункту 5.4. Окончание изготовления не заменяет исполнение отдельно принятой обязанности по доставке.

5.2. Если Заказчик не предоставил в согласованный срок материалы, сведения или согласование, необходимые для исполнения, Исполнитель уведомляет его о препятствии и вправе не приступать к соответствующим работам либо приостановить их в случаях, предусмотренных статьёй 719 ГК РФ. При выявлении обстоятельств, указанных в статье 716 ГК РФ, Исполнитель предупреждает Заказчика и приостанавливает работу до получения необходимых указаний. Уведомление указывает причину, затронутый этап и необходимые действия Заказчика. Если срок этапа ещё не начал исчисляться, он начинается после выполнения согласованных условий. Если срок уже начал исчисляться, при предусмотренном законом приостановлении из него исключается только документально подтверждённый период, в течение которого соответствующее препятствие реально мешало исполнению; Исполнитель сообщает расчёт даты завершения. Дополнительное время для изменения технологии или повторной подготовки согласуется отдельно. Исполнитель не вправе относить к задержке Заказчика собственную просрочку или произвольно увеличивать срок из-за загрузки производства. При неустранении препятствий отказ Исполнителя допускается только по предусмотренным законом основаниям и с соответствующим расчётом. Дополнительные работы, изменение цены и иные изменения задания требуют отдельного согласования.

5.3. Получение возможно в офисе выдачи: Москва, 2-й Донской проезд, д. 4, стр. 1, Пн–Пт 9:00–18:00, либо с доставкой СДЭК или Почтой России. Этот адрес является адресом офиса выдачи и приёма обращений, а не обозначением места производства.

5.4. Стоимость, адрес, способ и согласованный срок доставки сообщаются до оплаты. При доставке, организованной Исполнителем потребителю, ответственность за исполнение обязательства перед потребителем определяется законом; передача перевозчику сама по себе не означает передачу товара потребителю.

5.4.1. Для предпринимательских заказов при передаче согласованному Заказчиком самостоятельному перевозчику, если заказом не предусмотрена доставка Исполнителем до получателя, обязанность по передаче и риск случайной гибели или повреждения переходят при документально подтверждённой сдаче надлежаще упакованной продукции перевозчику. Если Исполнитель принял обязанность доставить до адреса получателя, переход определяется её надлежащим исполнением. Исполнитель отвечает за нарушения, возникшие до перехода риска, включая ненадлежащую упаковку и несоответствие продукции заказу. Настоящий пункт не применяется к потребителям.

5.5. При получении рекомендуется проверить количество, комплектность и видимые повреждения, а при выявлении замечаний сообщить о них и по возможности зафиксировать их в документе приёмки и на фотографиях. Для работ порядок приёмки и последствия обнаружения недостатков определяются применимыми нормами, включая статью 29 Закона РФ № 2300-1 и статью 720 ГК РФ. Отсутствие фотографий само по себе не препятствует предъявлению законного требования; приёмка не отменяет предусмотренные законом требования по скрытым недостаткам. Для предпринимательских заказов действует также пункт 7.6.1. Письменная информация о порядке и сроках возврата товара при дистанционной продаже предоставляется при его передаче.

5.6. Исполнитель уведомляет о готовности заказа через согласованный канал связи. При самовывозе Заказчик получает результат в течение десяти рабочих дней после уведомления, если в заказе не установлен иной срок. Продление по согласованию допускается. Платное хранение не возникает автоматически: его условия и стоимость должны быть согласованы до возникновения соответствующих расходов. При уклонении от приёмки применяются предусмотренные законом последствия. Для бытового подряда распоряжение невостребованным результатом допускается только в порядке статьи 738 ГК РФ, с письменным предупреждением и соблюдением установленного срока, прав на изображения и иных ограничений; произвольная утилизация и автоматическое присвоение всей предоплаты не допускаются.

5.7. Работа на материале Заказчика выполняется только при отдельном подтверждении заказа и оформлении приёмки материала. Фиксируются наименование, состав и свойства по имеющимся сведениям, количество, состояние, выявленные дефекты, цена материала, согласованный технологический расход, необходимость и объём теста, а также порядок возврата остатков. Пригодность материала и выявленные риски сообщаются Заказчику до его использования. Согласие на тест не освобождает от ответственности за ненадлежащее исполнение. Сохранность, использование, отчёт о расходе и возврат остатков регулируются законом; для потребителей применяются статья 35 Закона РФ № 2300-1 и специальные нормы о бытовом подряде. Предупреждения должны относиться к конкретным свойствам материала и не являются общим отказом Исполнителя от ответственности.

6 Отказ от заказа и возврат

6.1. Пункты о дистанционном возврате товара применяются к заказам, оформленным как продажа готового товара, и не подменяют правила отказа от индивидуальных работ. При дистанционной продаже потребитель вправе отказаться от товара до передачи, а после передачи — в течение семи дней при соблюдении законных условий. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при передаче, срок составляет три месяца. Товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены; отсутствие чека не исключает других доказательств покупки. Исключение для индивидуально определённого товара установлено в пункте 6.2.

6.2. Только для модели продажи товара. Качественный товар с индивидуально определёнными свойствами, который может использовать исключительно приобретший его потребитель, не подлежит возврату по причине изменения решения покупателя на основании пункта 4 статьи 26.1 Закона РФ № 2300-1. Это исключение не распространяется автоматически на договор выполнения работ и не ограничивает требования при недостатках.

6.3. При индивидуальных работах потребитель вправе отказаться от исполнения договора до сдачи ему работы в соответствии со статьёй 731 ГК РФ и статьёй 32 Закона РФ № 2300-1. При немотивированном отказе расчёт производится с учётом цены фактически выполненной части работы и связанных с конкретным заказом расходов в объёме, допускаемом применимыми нормами, без двойного учёта одних затрат. Исполнитель подтверждает объём исполнения, расходы и основания удержания; вся предоплата не считается автоматически невозвратной. Стоимость этапа учитывается только при подтверждении его реального исполнения, а не вследствие одного наименования этапа в счёте. Если отказ вызван недостатками или нарушением срока, применяются специальные правила соответствующего нарушения, а не расчёт за немотивированный отказ. После надлежащей сдачи результата семидневный возврат товара по статье 26.1 не применяется автоматически; требования при недостатках, нарушении сроков и иных нарушениях сохраняются.

6.4. Для отказа или возврата Заказчик направляет заявление на info@zapechataem.ru либо в офис. Возврат товара возможен в офисе или дистанционно способом, позволяющим проверить состояние товара при получении. Предварительное согласование отправки помогает организовать приём и не является условием сохранения законных прав.

6.5. При возврате товара надлежащего качества расходы и риски обратной перевозки несёт покупатель в соответствии с законом. Денежные средства возвращаются не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования с допустимыми законом удержаниями. Для работ и услуг применяются правила соответствующего вида договора.

6.6. Для юридических лиц, ИП и иных Заказчиков, действующих в предпринимательских целях, потребительские правила отказа и возврата не применяются. Для договора подряда стороны исключают предусмотренное статьёй 717 ГК РФ право на немотивированный односторонний отказ после фактического начала согласованных работ. Прекращение по соглашению сторон допускается с оплатой выполненной части и согласованным расчётом подтверждённых расходов и убытков без двойного учёта. Сохраняются обязательные права на отказ при нарушениях Исполнителя и иные основания, которые нельзя исключить договором. Это ограничение не распространяется на самостоятельные договоры услуг, если право отказа по применимым нормам не может быть исключено. Для продажи готового товара возврат надлежащего качества возможен по прямо согласованным условиям или предусмотренным законом основаниям; универсальное право возврата в течение семи дней не устанавливается.

7 Недостатки и рекламации

7.1. Обращения принимаются по адресу info@zapechataem.ru и по адресу офиса (лично или почтовым отправлением): Москва, 2-й Донской проезд, д. 4, стр. 1. Телефон: +7 903 000-05-25. Укажите номер заказа или сведения, позволяющие найти его, описание недостатка, требование и контакт для ответа. Фотографии можно приложить для предварительной оценки; их отсутствие не препятствует обращению.

7.2. При недостатках товара потребитель вправе предъявить предусмотренные законом требования, в том числе о замене, устранении недостатков, уменьшении цены или возврате денег. При недостатках работ применяются предусмотренные законом способы защиты для работ, включая повторное выполнение и отказ в установленных законом случаях.

7.3. Исполнитель принимает продукцию для проверки качества. При споре о причинах недостатка товара экспертиза проводится в порядке, установленном законом; потребитель вправе участвовать в проверке и экспертизе и оспаривать её результат. Распределение расходов и обязанность доказать причины недостатка определяются законом.

7.4. Для потребителей возврат товара с недостатками по требованию Исполнителя осуществляется за его счёт в соответствии с законом. Порядок передачи результата работ для проверки, исправления или повторного выполнения и распределение расходов определяются применимыми нормами с учётом обоснованности требования. Посещение офиса лично не является обязательным способом обращения потребителя. Для предпринимательских заказов расходы распределяются по закону и согласованным условиям; добровольная оплата любой обратной пересылки по одному заявлению о недостатке не устанавливается.

7.5. Срок исполнения требования зависит от его вида и определяется законом. Проверка или экспертиза не дают права произвольно продлевать этот срок. Если гарантийный срок не установлен обязательными требованиями или прямо не указан в подтверждённом заказе либо документах изготовителя для продаваемого товара, дополнительная договорная гарантия Исполнителя не устанавливается. Это не отменяет законных требований по недостаткам. Сроки обнаружения недостатков и распределение обязанности доказывать их причины определяются законом с учётом вида договора и наличия гарантии; двухлетний срок предъявления отдельных требований не означает добровольную двухлетнюю гарантию на любую эксплуатацию.

7.5.1. Естественный износ при обычной эксплуатации сам по себе не является производственным недостатком. Повреждения, возникшие после передачи продукции вследствие нарушения сообщённых Заказчику правил использования, ухода, хранения, транспортировки или установки, действий третьих лиц либо непреодолимой силы, оцениваются с учётом установленной причины и применимых требований закона. Сам факт использования продукции не является основанием для отказа в рекламации. Порядок доказывания причин недостатка и распределение ответственности определяются законом с учётом наличия гарантийного срока. Правила ухода и ограничения применения доводятся до Заказчика до заключения договора и передаются вместе с продукцией.

7.6. Для заказов в предпринимательских целях качество, уведомление о недостатках и способы защиты определяются Гражданским кодексом РФ, настоящей офертой и подтверждённым заказом. Пункты 7.6.1–7.6.3 не применяются к потребителям.

7.6.1. Предпринимательский Заказчик в течение пяти рабочих дней со дня получения результата осматривает его, проверяет количество, комплектность и явные недостатки, подписывает документ приёмки либо направляет мотивированные замечания с указанием конкретных несоответствий заказу. Если результат передан и в этот срок замечания не получены, он считается принятым в части количества, комплектности и отсутствия явных недостатков, которые могли быть выявлены при обычной приёмке, если иное прямо не согласовано. О скрытых недостатках Заказчик сообщает в разумный срок после обнаружения в пределах применимых сроков. Неподписание акта без мотивированных замечаний само по себе не означает отсутствия передачи. Исполнитель сохраняет доказательства передачи и возможности осмотра.

7.6.2. Для предпринимательского заказа при отсутствии обязательных предписаний или иного условия заказа совокупный размер возмещаемых Исполнителем убытков ограничивается согласованной ценой затронутого нарушением заказа; упущенная выгода не возмещается. Ограничение не относится к обязанности вернуть суммы, подлежащие возврату по закону или договору, к умышленным нарушениям, вреду жизни или здоровью и иным случаям, когда ограничение запрещено законом. Оно не освобождает от надлежащего исполнения или предусмотренного законом устранения недостатков и не изменяет императивные правила о неустойке.

7.6.3. При недостатках части тиража требования и расчёт соотносятся с затронутой частью, если остальные изделия соответствуют заказу и могут использоваться самостоятельно. Это не исключает отказ от всего договора при предусмотренных законом основаниях, в том числе если нарушение делает результат заказа в целом непригодным для согласованной цели. Не устанавливается обязательный отказ Заказчика от иных предусмотренных законом способов защиты.

8 Связь и разрешение споров

8.1. Стороны сохраняют относящуюся к заказу переписку, версии макета, подтверждения параметров и оплаты. Для важных изменений используется канал, позволяющий установить отправителя и содержание согласования. При рассмотрении рекламации Исполнитель сопоставляет результат с согласованной версией макета, параметрами заказа и имеющимися сведениями об изготовлении и передаче продукции. Фотографии, если они сделаны, могут использоваться для проверки, но не являются единственным доказательством.

8.2. Персональные данные обрабатываются для оформления и исполнения заказа на законных основаниях в соответствии с опубликованной политикой обработки персональных данных. Принятие оферты не является согласием на рекламные рассылки.

8.3. Стороны вправе урегулировать спор путём обращения к Исполнителю. Для потребителей обязательный претензионный порядок и исключительная подсудность по месту Исполнителя настоящей офертой не устанавливаются. Применяется право Российской Федерации.

8.4. Для предпринимательских заказов устанавливается обязательный письменный претензионный порядок: срок ответа составляет тридцать календарных дней со дня получения претензии, если обязательные нормы не устанавливают иное. Споры, относящиеся к компетенции арбитражных судов, рассматриваются Арбитражным судом города Москвы, кроме случаев исключительной или иной неподлежащей изменению подсудности. Этот пункт не ограничивает права потребителей и не переносит в арбитражный суд спор, который ему неподведомственен.

9 Реквизиты Исполнителя

ИП Безяев Роман Александрович. ИНН 772075290456. ОГРНИП 323774600338183. Дата государственной регистрации: 29 мая 2023 года. Регистрирующий орган: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве.

Адрес офиса для связи с Исполнителем, получения заказов, направления корреспонденции, претензий и приёма рекламаций: г. Москва, 2-й Донской проезд, д. 4, стр. 1. Пн–Пт 9:00–18:00. Электронная почта: info@zapechataem.ru. Телефон: +7 903 000-05-25.

Расчётный счёт 40802810400004761773 в АО «ТБанк». ИНН банка 7710140679. БИК 044525974. Корреспондентский счёт 30101810145250000974. Юридический адрес банка: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26.